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优先风险事件
风险预警
发现 → 分派 → 联系 → 跟进 → 闭环，全流程留痕
风险预警仅作为辅助筛查信号，不替代专业评估或医学诊断。涉及自伤/自杀等危机信号时应遵循机构风险处置 SOP。
| 用户 | 等级 | 风险信号 | 来源 | 状态 | 负责人 | 更新时间 | 操作 |
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用户管理
统一查看用户画像、测评、风险、咨询和订单
| 用户 | 手机号 | 年龄 | 来源 | 标签 | 风险 | 状态 | 注册时间 | 操作 |
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心理测评
心理测试是平台业务模块之一：量表、题目、任务、记录统一管理
量表库
题库配置
测评任务
测评记录
| 代码 | 名称 | 分类 | 人群 | 题数 | 版本 | 状态 | 操作 |
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选择量表
题目说明
这里配置的是小程序真正可读取的量表题目。选项、维度、危机规则和计分规则都保存在数据库中。
选择左侧题目进行编辑
| 任务名称 | 机构 | 量表组合 | 目标人群 | 时间 | 完成 | 状态 | 操作 |
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| 用户 | 量表 | 任务 | 分数 | 结论 | 风险 | 可信度 | 完成时间 |
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咨询服务
咨询师与预约服务
咨询师
预约记录
| 姓名 | 职称 | 机构 | 擅长领域 | 服务价格 | 评分 | 状态 | 操作 |
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| ID | 用户ID | 咨询师ID | 开始时间 | 渠道 | 金额 | 状态 | 操作 |
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内容中心
心理科普、课程、音频等前台内容
| 标题 | 类型 | 作者 | 浏览 | 发布时间 | 状态 | 操作 |
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活动运营
运营活动和用户激励
| 名称 | 类型 | 目标人群 | 开始 | 结束 | 参与 | 状态 | 操作 |
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消息通知
订阅消息、风险通知、运营推送
| 标题 | 类型 | 目标人群 | 计划时间 | 成功 | 失败 | 状态 | 操作 |
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机构与人员
心理机构、学校、企业项目及人员
机构
人员
| 编码 | 机构名称 | 类型 | 管理员 | 联系电话 | 成员 | 状态 | 操作 |
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| 机构ID | 姓名 | 电话 | 职位 | 角色 | 状态 | 操作 |
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服务与订单
咨询、会员、课程与支付订单
服务商品
订单
| 名称 | 类型 | 价格 | 时长 | 销量 | 状态 | 操作 |
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| 订单号 | 用户ID | 服务 | 金额 | 支付时间 | 状态 | 操作 |
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数据分析
风险结构、来源、测评、内容和订单分析
量表使用分布
用户风险分布
管理员与权限
不同角色看到不同业务模块
| 账号 | 姓名 | 角色 | 状态 | 最后登录 | 最后IP | 操作 |
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系统设置
平台名称、风险热线和测评声明
操作日志
敏感操作全程留痕
| 时间 | 操作人 | 模块 | 操作内容 | 结果 | IP |
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